2023年被认为是生成式人工智能与数字技术跨越式发展的一年。

　　面对不断变化的市场需求，以科技为驱动的数字化新零售模式为企业带来了更多的创新和增长机会。

　　为持续提升消费者服务品质、效率，强化品牌与消费者之间的情感绑定，时尚企业加强与互联网企业的紧密联系，日趋向智能化靠拢，完善数字化基建。通过算法、平台等方面的加持，优化贯穿线上线下（300959）的消费体验。

　　咨询公司麦肯锡在《The State of Fashion2024》报告中分析到，“随着2023年人工智能的爆发，包括时尚在内的创意产业都出现了相关用例。但要想在2024年抓住这一变革性技术的价值，时尚企业还需要超越自动化，探索其增强人类创意工作的潜力。”

　　依托人工智能，维密分析用户需求提供定制购物体验

　　近日，维多利亚的秘密及其公司与谷歌云宣布建立战略性的长期合作伙伴关系，将利用人工智能和生成式人工智能技术，携手为全球消费者打造更个性化和更全面的在线购物体验。与此同时，维密也将通过这一举措改善消费者和员工体验，并推动提高内部业务的运作效率。

　　相关数据显示，维密官网每年的访问量超过5亿次，且这个数据还在不断增长。基于此，维密将利用新技术，为每一位访问者创造个性化的消费体验作为公司重要任务，希望通过与谷歌云的合作，带来全新的生成式人工智能驱动的对话助手。

　　据悉，该对话助手将由谷歌云的人工智能平台Vertex AI创建，目标是根据个人偏好和生活经验，为购物者提供定制的产品推荐和实用的产品建议。

　　对于此次战略合作，维密首席客户官Chris Rupp表示：“谷歌云的人工智能和生成式人工智能技术的引入不仅将改善消费者的在线购物体验，还将赋予我们内部团队在各个业务功能中推动创新的能力。”

　　除针对消费者的体验优化以外，维密也在积极探索和融合谷歌云先进的人工智能技术，进一步提升内部的运营效率。维密希望将该项技术应用在品牌营销、消费者需求分析等方面。此外，谷歌的人工智能技术还可以运用于供应链系统优化，进行精准的产品需求预测，以更好地进行库存供应的管理，同时赋能人力资源部门与线下门店运营部门，为其制定更个性化的员工入职及培训计划。

　　对此，维密首席信息官Murali Sundararajan称：“战略性的人工智能运用不仅能够帮助我们从数据层面上更深入了解消费者的需求，还能提升公司内部的整体运营效率。这项人工智能技术将运用在国际市场发展战略、市场营销规划和供应链系统优化等多方面。通过一系列的应用举措，高效简化我们的内部运营流程，还能更好地满足不同客户的多样化需求。”

　　虽然，生成式人工智能仍然是一项新兴技术，但已有超过一半的时尚公司正在使用。麦肯锡在《The State of Fashion2024》报告里指出，73%的时尚高管表示，到2024年，生成式人工智能将是他们业务的优先事项。在时尚领域，生成式人工智能25%的潜在价值是由设计和产品开发中的用例驱动的。

　　据梳理，生成式人工智能在时尚领域多应用于产品创新、营销、销售和客户体验方面，与时尚价值链中的其他领域相比，这项技术可以产生重大成果，在短期内实施起来可能更可行。

　　例如，将草图、情绪板和描述转换为高保真设计；根据消费者档案，推荐专属产品，生成个性化体验和优惠......此外，生成式人工智能还可以从社交媒体中快速聚合及执行情绪分析，并从多方消费者数据来源建模模拟发展趋势......

　　整合平台资源，彪马构建数字新型服务模式

　　作为时尚行业的一员，在经历“搜索”时代和“平台电商”时代后，运动装备服饰领域也随着零售数字化发展迈入了“移动社交”时代。

　　不久前，PUMA宣布与腾讯达成合作，据悉，PUMA将以腾讯全域生态为阵地，深入借助腾讯平台资源完善数字化基建，进一步拉近与消费者距离，持续提升消费者服务品质、效率，强化品牌与消费者之间的情感绑定。依托腾讯多元的社交生态，PUMA将打通社交媒体矩阵，连接线上线下全域生态，助力PUMA为每位消费者带来贯穿线上线下的一致体验，达成品牌力的长期增长。

　　“如今运动服饰市场消费者需求多元且细分，领先的数字化技术为消费者带来更多的个性化、差异化需求。为此，我们持续推出创新的产品，升级服务和消费体验，让更多消费者感受运动的魅力。”PUMA中国区总经理李敏表示，“携手腾讯是我们又一次创新尝试，腾讯生态覆盖消费者生活中各类场景，将为PUMA带来更多本地化洞察，从而挖掘消费者潜在需求与兴趣点。同时，依托于高度符合本土消费者需求的数字化服务，我们将更好的服务广大的运动爱好者和新世代消费群体，推动PUMA在中国市场的长期增长。”

　　在“FOREVER.FASTER.”的品牌主张指引下，彪马加速拓展电商全平台业务增长，在传统主流电商平台继续稳固销售业绩，并继续加大市场份额，同时在新兴社交电商平台开发业务增长点。相关数据显示，2023年双十一，彪马的电商总销售额同比增长22%。中国市场去年前三季度收入同比增长16%。